Este capítulo se dedica a repasar las posibles actuaciones que puede realizar un centro para la mejora de la convivencia, y lo hace a partir de las siguientes propuestas: «Construir relaciones», «La comunicación como clave para la reconstrucción de relaciones en la cultura de la mediación y la resolución de conflictos», «Dinámicas y progresiones de los conflictos», «Planteamientos institucionales/objetivos» y «Marco y dinámica de reconstrucción de aulas pacíficas».
