Ante los conflictos en el aula, existen varias vías de trabajo que permiten resolverlos o evitar la aparición o agravamiento del problema en cuestión. Una de las más destacables, particularmente a día de hoy, es la mediación escolar. Este capítulo ofrece el modelo de mediación como estrategia para la resolución de conflictos, así como varias sugerencias para llevar a cabo de manera adecuada un programa de mediación escolar.
