¿Qué es la escucha?
Suele considerarse la escucha como una capacidad inherente al ser humano y como una actividad más bien pasiva, que no hay que enseñar como la lectura o la escritura. Sin embargo, cuando se realizan estudios con grupos de adultos cultos, se comprueba que la comprensión no es tan buena como cabría esperar de la formación de los participantes: hay numerosos malentendidos y, sobre todo, se pierde gran cantidad de información. A veces tampoco la información retenida es de calidad: se conservan datos anecdóticos y se pierden ideas importantes para la comprensión glob…
