En este capítulo se plantea un tema que tiene un indudable ángulo filosófico: el tema del conflicto y de la mediación como forma de solucionarlo. En él, el autor, experto en temas de mediación escolar, nos ofrece una amplia y detallada fundamentación teórica de la mediación escolar y, lo que es más importante, proporciona modos concretos de aplicar la mediación en el sistema educativo. Se incluyen también varias fuentes y recursos sobre el tema.
