En este capítulo se comparten algunas de las reflexiones que la autora ha ido desarrollando y aplicando en relación con la resolución de conflictos, tanto desde el punto de vista personal como profesional. Un recorrido en el que va incorporando aquellas ideas y estrategias surgidas de diferentes conversaciones y encuentros con agentes implicados de forma activa en hallar vías positivas para resolver situaciones conflictivas –ya sea en el ámbito individual o institucional– con grupos de personas u organizaciones. El arte de observar, escuchar, crear y apreciar, la visión compartida, cultivar…
