Cada uno de nuestros alumnos tiene unas características individuales que necesitamos conocer para poder realizar nuestras funciones como tutores. El conocimiento de esas características nos va a permitir mejorar la marcha del alumno y del grupo en su conjunto. Este capítulo se centra en cómo recoger esa información, cómo utilizarla y cómo transmitirla, incluyendo también ejemplos prácticos sobre el tema.
