El conflicto es un proceso natural de la sociedad que puede ser un factor positivo de cambio y desarrollo personal y social, pero también generar acciones de violencia si no se resuelve de forma adecuada. Para ello, es preciso conocer sus causas y comprender su generación y desarrollo. La conflictología o resolución de conflictos es un sistema integral e integrador de saberes, técnicas y habilidades orientadas al conocimiento de los conflictos, la determinación de sus causas y la facilitación de soluciones pacíficas y no violentas que puede representar una ayuda efectiva para solventar los …
