Este capítulo se centra en las estrategias comunicativas que pueden ser más útiles para mantener un buen clima emocional en la relación del profesorado con las familias. Concretamente, aquí nos fijaremos en los elementos comunicativos, verbales y no verbales que predisponen a emociones positivas o que las impiden, ya que solamente con una buena disposición de las dos partes se puede conseguir la colaboración entre padres y maestros. Se incluyen también diferentes actividades sobre el tema.
