El artículo muestra una propuesta global de evaluación para programas de aprendizaje-servicio (ApS). Tras justificar la necesidad de planificar una evaluación ajustada a la compleja naturaleza del ApS, se expone un modelo sistémico basado en la evaluación de tres efectos: eficacia, eficiencia y funcionalidad. A continuación, se explica cómo responder a los interrogantes que guiarán el procedimiento: qué, quién, cómo y cuándo evaluar.
