¿Qué debemos hacer para resolver conflictos de forma constructiva? ¿Cómo podemos mejorar la comunicación entre nosotros? ¿Qué se puede hacer en esta línea de actuación desde la enseñanza? Este capítulo habla de ello, incorporando un conjunto de reflexiones y estrategias para profundizar en el manejo de la mediación y el tratamiento de conflictos en el entorno del aula y del centro. Se incluyen también propuestas prácticas de actividades sobre el tema.
