¿Qué entendemos por calidad? ¿En qué indicadores se basa? ¿Qué nos dicen estos indicadores? ¿Cómo nos pueden ayudar para mejorar la práctica educativa? Este capítulo habla de todos estos elementos, partiendo de una introducción a la calidad y a los principales sistemas de gestión de calidad (ISO, EFQM…), y haciendo especial hincapié en los elementos en los que se concreta la calidad de un centro educativo. Se plantean también los principales indicadores de calidad, de rendimiento o de eficacia, así como indicadores internos y externos al aula que podemos definir en relación con el área de t…
