En esta introducción los autores sitúan al lector en el marco de situaciones relacionadas con un proceso de negociación, el cual implica conocer la realidad, dar y esperar recibir. Nos describen como el libro pretende ayudar a reflexionar sobre nuevos enfoques y nuevos métodos de apoyo en los diferentes procesos de negociación. Asimismo, ayuda a observar desde una perspectiva distinta todo aquello que sucede en el desarrollo de la profesión.
