En este capítulo se detalla la forma en que la autora prepara las sesiones formativas y las clases que suele impartir, en donde trabaja las actitudes, creencias y valores de los participantes. Sus talleres giran en torno a la inteligencia emocional, la creatividad, el coaching, el liderazgo, la comunicación empática y asertiva, mientras que otros, más técnicos, gravitan sobre la conducción de reuniones, la atención al cliente o los procesos de negociación. El objetivo de sus talleres es conseguir resultados a largo plazo. La manera en que empieza cada sesión, los recursos que prepara, su pe…
