Un elemento central de las relaciones humanas es todo lo que tiene que ver con la comunicación, la negociación y la resolución de conflictos. De hecho, transmitir, enseñar, contactar, convencer, persuadir, en definitiva, comunicar, son cosas que se relacionan con todos los aspectos de nuestra vida personal y profesional. Tanto en el ámbito de las organizaciones en general como en el educativo en particular, los elementos relacionados con la comunicación tienen relevancia en múltiples facetas. Quizá por ello, muchas veces se piensa que no se puede aprender nada nuevo sobre algo que, …
