Com a conseqüència de la interacció de persones amb característiques diferents que han de conviure en un mateix espai, els conflictes formen part de la quotidianitat dels centres educatius. És per això que aprendre a gestionar-los es converteix en una qüestió imprescindible a les institucions docents. En molts centres, hi trobem que la situació actual és que la manca de temps i de protocols clars converteix els conflictes en font de malestar i de frustració, tant per als alumnes com per als membres de la comunitat escolar. Això fa que, sovint, les mesures que s´acaben portant …
