En este capítulo se presentan tres ejemplos muy distintos que nos permiten analizar y reflexionar a propósito de situaciones conflictivas que pueden aparecer en cualquier centro escolar. Los tres ejemplos que se exponen pertenecen a casos mediados desde el servicio de mediación de un instituto de educación secundaria en los que las personas implicadas en ellos supieron hacerse cargo de sus problemas, responsabilizarse y darles una salida positiva, usando para ello una buena dosis de imaginación y esfuerzo personal.
